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日前，国际知名品牌咨询公司Brand Finance发布“2018全球最具价值保险品牌100强”排行榜，中国平安连续两年荣登榜首，蝉联全球第一保险品牌，品牌价值由2017年的163.24亿美元升至2018年的261.55亿美元，大幅跃升60%。
Brand Finance此次评选主要从三个维度评估品牌价值，包括品牌投资（例如产品、推广等投入）、品牌资产（例如客户满意度、员工评分、信贷评级和研究评级，以及环境、社会及管治方面的投入水平等）及品牌表现（例如收入、利润率及收入增长预期等）。中国平安在这三个维度均表现优异。
去年以来，中国平安以五大核心技术（生物识别、大数据、人工智能、区块链和云计算）为基础，旗下多家公司推出多项科技创新服务，从客户、用户的健康、出行、理财三大生活场景出发，用“科技创新”和“服务速度”，为用户提供智能化服务和极致化体验。例如，平安人寿推出“AI客服”服务，智能识别客户及需求，在线办理理赔申请、保单信息确认和受益人变更等保险服务，有效解决传统寿险业务上认证慢、理赔慢等痛点。2017年，中国平安的NPS（客户净推荐值）较2014年推出时提升了28个百分点，达到36%。
得益于服务品质的提升和创新科技的应用，中国平安多年来保持着快速、健康的发展。过去15年，中国平安的总资产、总营收、净利润保持近30%复合增长率；市值和品牌居全球保险集团第一位，体现了资本市场对公司战略和业务价值的广泛认可。
撰文：张昕
本文来源：南方日报
责任编辑：
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