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导报讯(记者 李昕 通讯员 陈宇斐)今年以来 ,国网招远市供电公司巧用“加减乘除”法,创新服务机制。在队伍素质建设上做“加法”,提升窗口服务人员的业务素质,强化大局意识。在优化办事程序上做“减法”,减少客户办电程序,缩短办理时限。在提高工作效率上做“乘法”,大力倡导“效率高、技能强、方式活、爱心多、热情足”的工作理念。针对不良服务行为做“除法”,变被动服务为主动服务。