传统家居巨头谋局O2O

　　电商化是传统企业绕不开的一个门槛，但消费者消费习惯的改变以及整个行业趋势的发展，都在变相逼迫这些企业变招应对

    ◆导报记者 孙秀红 济南报道

　　“双11”临近，面对电商的强大冲击，传统家居卖场开始涉足电子商务领域，谋求线上线下融合发展。5日，经济导报记者获悉，传统家居品牌红星美凯龙已开始打造全新电商品牌星易家。星易家市场营销总监Andy告诉导报记者，红星美凯龙正在进行自身产业结构调整，星易家将坚持线上线下协同发展的O2O（online线上对线下）战略，运用新手段提升核心竞争力。同日，传统家居界的另一知名品牌居然之家在北京宣布正式进军电子商务领域。O2O 模式正成为家电、服装、家居等领域整体转型升级的新路径。避不开的电商“冲击波”将线下商务的机会与互联网结合在一起、让互联网成为线下交易前台的O2O 模式，这两年正成为传统企业应对电商调整的新法宝。从最早的IT产品、图书音像制品，到家电领域的苏宁、国美，再到服装行业的美特斯邦威、雅戈尔等等，“触电”已经成为传统零售巨头的共同选择。最新的进入者是来自家居行业的巨头红星美凯龙。5日，Andy告诉导报记者，电商“冲击波”实际上很早就开始了，尽管这个冲击波很猛很强烈，但作为厂家也不能盲动，需要找到一条适合自己的发展模式。电子商务专家龚文祥对导报记者分析，电商化是传统企业绕不开的一个门槛，对于家居电商而言，尽管其非标准化的产品属性以及由于笨重型产品使得物流很难配送的特点会是一个非常大的挑战，但消费者消费习惯的改变以及整个行业趋势的发展，都在变相逼迫着传统企业克服现有的问题，并做出相应的改变。O2O模式成转型新路径其实，家居电商的机遇不仅红星美凯龙这样的传统家居巨头在挖掘，天猫、京东商城、亚马逊等电商同样跃跃欲试。Andy认为，纯电商的建材家居商城看似比传统渠道商的在线商城红火，但由于在优质供应商、线下体验以及相配套的物流配送方面的缺失，使得“看的多、买的少”的问题很难得到解决。目前各家对于家居电商的探索还处于百花齐放的状态，很难说究竟哪条道路是绝对完美的，但家居电商的核心还是在于线上线下一体化的融合，即O2O。家居电商的特殊性决定了其与其他行业电商不同的发展轨迹。以星易家目前大力推行的线上线下一体化进程为例，消费者可以在线上选购，线下体验，并且利用之前线下积累的强大资源为线上销售提供支撑。从传统渠道商和专业电商平台的角度来看，这种O2O 模式是相互融合的。Andy还告诉导报记者，O2O其实就是要告诉传统企业，销售方式应该有线上和线下两部分，线下运营的经验是经过十几年积累而成的，拥有独到的优势。红星美凯龙可以利用线下资源的自身造血功能对线上新渠道的拓展进行资金支撑，优质的供应商也可以丰富线上的产品矩阵，线下店面可以对用户体验做极大的优化，多年在家居行业积累的经验对于配送售后等问题可以有更清晰的认识，这些都是目前电商平台难以企及的。企业应该找寻到适合自己的方式，将电商渠道合理利用。融合仍需时日O2O 模式的倡导者苏宁云商提出的线上线下统一定价的策略，并未给企业带来如期的增长，反倒在今年三季报中收获了首次亏损。Andy告诉导报记者，红星美凯龙对于线上销售产品进行了合理的规划，现在星易家售卖的更多是一些中低档家居产品，这与线下的原本以高端为主的销售模式有了区分，避免经销商不满意进而影响售后服务的情况发生。龚文祥表示，红星美凯龙目前对于在线电商模式的深耕值得肯定，就像传统电商企业做家居，也是在逐步理解和推动这个行业的发展。红星美凯龙本身模式的探索，以及原本在线下销售积累的资源，将使得星易家很可能成为家居电商行业的引领者。不过，传统家居企业做电商也面临着人才匮乏、互联网基因缺乏以及线上渠道运营薄弱等挑战，对于互联网的变革还需要一定的时间消化。“电子商务对于工作、生活效率的提高功不可没，未来家居电商将与传统营销互为补充，相互融合，路虽然不会很平坦，但一定会坚持。”Andy表示。