网易体育9月19日报道：
2018年度中国网球公开赛正赛将于9月29日开拍，今年恰逢15周年的特殊时间节点，中网依然星光熠熠，共有16位大满贯冠军参加，男子穆雷、德尔波特罗都来到北京，女子小威和新科美网冠军大阪直美都没有缺席这个亚洲地区唯一的WTA皇冠赛。
其实十多年以来，中网的阵容一直都非常强大，无愧于亚洲地区最顶级明星赛事的称号。但这些并非一蹴而就，在球员开发与维护方面，中网通过15年的摸索，总结出一套自己的方法。
中网怎么能请到这么多大牌球员？
2018中网总奖金首次突破1000万美元，其中女子赛事总奖金764万美元，男子赛事总奖金340万美元，这与2004年第一届比赛相比，已经上浮了900%，当年女子赛事总奖金仅为58.5万美元，男子则是50万美元。在北京中国网球公开赛体育推广有限公司球员服务总监陈震看来，这是吸引众多明星球员最直接的原因，“比如我们是男子ATP500赛事奖金最高的，同样级别同样积分，但在我们赚得多一倍，这本身就很有吸引力。”
奖金见证着中网的发展，也见证了整个中国的成长速度，如今的顶级网球明星不仅仅是一名球员，更身兼企业家、慈善家等多重身份，纳达尔已经在家乡开设了自己的网球学校，德约科维奇也有自己的基金会，陈震认为，“他们觉得中国这个市场对于网球运动员来说越来越重要了。”
球星资源的开发只能有一个好的开头，但十几年如一日地维护则绝非易事。陈震表示，“中网刚起步时，球员都会觉得来中国参赛是一件很遥远的事，首先心里就会很抵触”，这是客观上无法改变的的事实，如何消除这种陌生感？只能让自己更加国际化。跟其他国内赛事不同，这几年，中网的国际员工保有量一直在增长，“球员在中网的吃穿住行，我们都采用国际员工来对接，比如让他们下飞机看到的第一面孔就是西方人，这能大大消除他们的陌生感和拘谨感——因为中国人语言再好，但直观感觉和文化背景的差异依然存在——长此以往，参赛意愿也会逐步增强”。
今年中网依然星光熠熠。
陈震口中的国际员工，并非生活在北京的普通外国人或者留学生志愿者，而是在主流国际赛事如四大满贯比赛中服务球员的工作人员，“虽然中国很遥远，但如果来到中网，看到的都是熟悉的面孔，比如预订酒店的、交通的人都是在法网也能见到的，就不存在沟通不顺的问题，因为都是一拨人。我们也会配备很多不同语言又熟中网的员工，以应对不同球员的需求，这样至少这些场外的事情不会对球员有任何影响，他们能够安心参赛。”
为了保持球员与中网之间的的关系，中网可以说不惜代价，用高成本维持着整个沟通团队的稳定。尽管已经举办了15年，陈震表示，自己就已经在这个岗位上做了整整15年，整个团队中还有不少像她这样的人：“一个稳定的球员沟通团队十分重要，我们中网不会让球员感到，今年和你沟通，明年就换了另外一个人，我们每年都是固定的人，球员每年到了中网见到的都是这个人，沟通成本大大降低，因为熟了之后，一切都会方便顺畅许多，就像是家人，至少也是朋友一样。”
中网15年的发展里，纳达尔作为时代巨头也在此写下了浓墨重彩的一笔，也见证了中网的成长，对于中网来说，这就是比赛最重要的无形资产。拿纳达尔举例，为了更好地服务他，中网还为其配备了一名助理。2007年，这位助理从中网一名西班牙语志愿者起步，直到后来成为员工，目前她本人常年在秘鲁工作，但每年只要纳达尔确定参赛，她就会回到北京，全程陪伴服务纳达尔，“这会让纳达尔觉得非常舒心，因为每年到了中国都是这个人来接待，从接机到送走全程都是她陪着，有任何的问题找他都可以解决，双方足够了解，方方面面都会照顾到，很放心。”
纳达尔、莎娃领衔拍摄中国风大片
今年有什么提升，能让球员中网之旅更满意？
当然，“服务”二字，具体到落实层面，成败的关键都在细节，尽管各种硬件设置都已经达到了非常高的标准，但中网每年都会注重提升自己。
“任何细微的事情都会影响到球员的体验”，陈震数次强调，“过去与球员的前期对接常采用邮件，但有时一天六七十封邮件，回邮件的先后顺序甚至都会导致球员认为自己被忽略”，今年中网学习四大满贯的形式，采用了一个球员门户网站，用球员专区系统来帮助他们预订酒店、接机、证件等。在接驳车上，中网为家庭出行的球员配备了婴儿椅，以保证他们对于安全的需求。在赛场内，为了应对昂贵的洗衣费问题，中网还特意修建了洗衣房，以满足球员团队和家属的需求。
或许在很多人看来，这些东西都是微不足道的细节，但15年对于细节的提升，最终就会引起质变，为了更好地办比赛，中网也会要求国际员工横向对比和其他赛事之间的差别，以做到知己知彼，绝不落后。
北京是中国的首都和名片，中网同样也是窗口般的存在，球员来到中网，不仅仅是为了参赛，文化和生活的体验、与家人的旅行，都是她们看重的因素。中网所在的国家网球中心，地处国家体育场北侧，接近北五环，离市中心相对较远，今年，主办方也更换了酒店，“往年的酒店虽然离赛场近，但球员都觉得进城一次太远了，训练比赛任务繁重，想去哪里经常都因为距离不了了之，今年的酒店离后海、地坛都会近很多，多种娱乐化的选择其实也是他们体验的一个方面。”
各种生活细节也在提升，在正式更换酒店之前，主办方甚至还让所有员工在上下班高峰期人肉测量酒店到赛场的距离，以应对北京的拥堵环境，防止万无一失。去年，纳达尔、莎拉波娃等明星曾穿着中国风的服装，拍摄了一组大片，他们在奥运观光塔拍摄了美丽的北京夜景，这不仅对于球员来说是一个良好的体验，更是对赛事的传播。今年，中网依然会继续带球员领略北京文化，希望能更多地带领球员深入北京，感受什么叫做真正的东方文明。
本文来源：网易体育
作者：刘洁
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