产业互联时代的客户运营商：田溯宁在格局商学预言未来！

（原标题：产业互联时代的客户运营商：田溯宁在格局商学预言未来！）

10月10日，素有“浪漫主义企业家”之称的中国宽带资本基金董事长、联想集团独立非执行董事、亚信科技董事长田溯宁博士，带着半生商业浮沉总结的经验和对未来的展望来到格局商学，进行了一次传道之旅。

绝大多数人对田溯宁、对亚信这两个名字都不会觉得陌生，田溯宁被称为中国Internet主建筑师，亚信公司则有“中国IT业的黄埔军校”之称，田溯宁带着亚信十多年创业、发展的历程，书写了中国高科技企业崛起的经典传奇，曾经有一篇文章这样描述田溯宁亚信的奋斗之路：“北京灰色寒冷的天空似乎可以冻结一切梦想，顽强的亚信人却用自己的双手，在坚硬的土地上一寸寸地开凿着中国历史上最壮观的一条条信息高速公路。”

如果说在过去的20年期间，互联网改变了几乎地球上每一个人的生活和消费，那么在今后的20年，互联网将会以更强大的力量改变和塑造所有的产业，包括我们熟悉的银行、医院、教育、交通这些关键领域。过去的20年，我们共同见证了一个消费互联网的时代，而未来的20年，我们将要共同迎接一个更加激动人心的时刻，那就是产业互联网的到来。

从消费互联网到产业互联网

田溯宁博士首先回顾了过去20年互联网在中国的发展历程，从1996年中国互联网用户不到一万人，到今天手机成为中国绝大多数人身上的第七器官，其发展速度令人惊叹。“无论我们有多么强大的想象力，也想不到20年之后，互联网能给我们格局商学的学生提供这样一个可互动的平台，让我们在今晚进行一次平等的交流。”那么，问题是20年之后会发生什么？技术的变革并没有终止，而是由20年前互联网开始的一场革命，不仅仅改变了我们每个消费者的行为，田溯宁博士认为未来20年，每个企业或者整个社会都要被这次网络带来的变革所影响。

“到底今天这个时代，我们谈到的信息化、互联网化，如今又谈到了更多新的名字，云计算、大数据，到底发生了什么？蒸汽机时代之后，我们看到又出现了所谓的电气时代，电力的发明，使人的力量，或者机器的力量，能够传递无所不在。蒸汽机时代、电气时代之后，并不仅仅是简单的工业产品、商业变革，也塑造了今天的社会、今天的生活方式，同时也出现了公司这样的组织形式，合伙人制、以及商学院。”

从蒸汽时代、电气时代再到信息时代，从消费互联网到产业互联网，时代在变革，每个企业都要完成互联网化，并且相互连接，因为，数据就是最大的资本。如今，无处不在的网络、智能终端、云计算和大数据这四种力量的聚合，将带来全新商业形态，从根本在改变着我们的工作和生活。企业下一步很重要的变革是关注技术的变革和创新，根据自身实际应用到企业实践中。

产业互联网需要客户运营商

田溯宁博士认为在这场变革当中产业互联下的运营商有以下几个特点：

1、每个人在服务和产品的消费，它是跟场景有关的。田溯宁博士举了餐馆的广告，单纯的广告会让人觉得特别烦，但如果是客户到纽约去，一下飞机，收到了中国移动发来的几个中餐馆面条的广告，就会觉得这是服务。人们对服务和广告的变革，跟当时的需求有着紧密关联。

2、永远在线。如果你将来是客户运营商，一旦有了自己的客户，那你和客户之间的联系应该非常容易建立。

3、客户运营商一定能记录出来为谁在服务，身份非常之重要。我们今天有各种各样的复杂身份，我们有有电子邮件，有身份证号，一个人的身份在数字时代有上百种，怎么把这些身份变成唯一的自然人，运营商一定要知道在为谁服务。

展望未来

“未来的产品有很多，你想要无人驾驶很简单，如果没有人工智能，无人驾驶就很难做到。未来的企业是在数字化、社交化和平台化，企业间的运营在未来是非常重要的。未来E-BOSS的软件，就是要把不同企业联系在一起。把你的上下游，你的合作伙伴，你的客户联系在一起，进行社区化。”

技术的变革在过去20年，已经令人觉得惊心动魄了，但田溯宁博士表示这才是刚刚开始，他对所有听课的企业家学员再次强调要不断地去学习，学习新的技术和新的商业模式，同时不断去实践，通过自己的企业，通过投资，通过犯错误，在这个过程中适应这样外来的一种变革。

“我相信10年，或者20年之后，我们会看到一些全新的企业形势，而在这个企业形势过程中，我还深信中国的企业会有重大的创新的机会。这个时代的福特公司还没到来。”

田溯宁博士洋洋洒洒传道的一个半小时很快就过去了，到了最让学员企业家期待的互动环节，全国各地的学员都积极异常，希望能从大师那里得到一些企业发展的锦囊妙计，在得到回答之后纷纷表示脑洞大开，受益匪浅。课程的最后田溯宁博士说出寄语：“未来的十到二十年，在各位同学手中”，简单的一句话，却给了全国各地所有企业家一份坚定的信心和希望。

田溯宁眼中的格局商学

格局商学的发展模式和田溯宁博士所构想的有很多相似之处，格局商学用互联网新技术手段颠覆传统管理教育模式，让知识的原创者与企业家面对面，让转型成功的企业家与企业家直接对话，打造企业家身边的商学院，重构管理教育生态圈。做为中国第一家在线互动直播的管理教育平台，利用互联网技术搭建一个符合企业家学习习惯的全新在线直播互动学习系统，打造世界一流学习场景，提供世界级品质的学习解决方案，帮助企业家和企业轻松实现全员学习，助推企业持续成长。不仅最大价值的利用了互联网的力量传播知识，更是把这个平台放在了全国各地企业家的身边，让全国不同行业，不同地区，不同理念的企业家成为校友和战略合作伙伴。

格局商学首席资本官、“格局新资本”首席教授邱金辉老师对这堂课进行了总结：田溯宁博士今天在格局商学的精彩演讲，从信息化视角，深刻剖析了企业变革的具体路径，即由消费互联网跨入产业互联网，产品经营者成为客户运营者，大规模生产变为个性化满足；一体化社区代替分割组织，分享经济代替拥有方式，闭环系统代替直线产销，它们构成了企业“神经系统”的巨大变化；而企业“血液系统”即资本构成同样是潮流涌动，即创业者要由企业家进化为“资本家”，由经营产品变成运营资本，单打独斗融合为产融一体。“血液系统”与“神经系统”是企业有机体健康运行的保障，为此，格局商学即将推出的巜格局新资本》，帮助在十字路口迷茫的企业家，树理念，指好路，扶上马，送一程，使我们企业家，面对资本这座大山，由现在感叹的“关山难越，谁悲迷路之人；萍水相逢，尽是它乡异客”，到毕业后，能庆幸“资本易越，格局悲迷路之人，萍水相逢，尽在格局学堂”。诚如田博士最后总结的，在此大变革时代，惟有学习，不断学习，才不会被淘汰，为此，格局商学与各位企业家同学，共同用思想的火把，照亮我们前进的方向！