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篮协批评南京媒体服务质量:执行不力 落实不到位

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2013-2014赛季CBA职业联赛至今已进行了21轮189场,通过检查,有个别赛区,如南京赛区,对联赛关于为媒体服务的相关规定执行不力,落实不到位,缺乏一个优秀团队提供高质量的保障服务。

新闻媒体,是CBA职业联赛的重要组成部分;为媒体服务,是CBA职业联赛的重要工作之一;为媒体服务的质量如何,是检验一个职业联赛职业化程度的重要指标。2013-2014赛季CBA职业联赛至今已进行了21轮189场。通过检查,绝大部分赛区领导重视,工作到位,严格执行联赛的各项规定,服务热情周到,如太原、上海、成都、东莞等赛区,均受到媒体的广泛好评。但也有个别赛区,如南京赛区,对联赛关于为媒体服务的相关规定执行不力,落实不到位,缺乏一个优秀团队提供高质量的保障服务。在这里,我们推荐山西中宇俱乐部为媒体服务的工作体会,供大家交流借鉴。

多年来,山西中宇俱乐部的媒体服务工作得到了全国各地记者的称赞,也得到了篮协各位新闻监督的肯定。除了按照联赛的要求,做好常规服务之外,他们还有一些独特的地方,现将工作心得体会做一个简单的介绍。

一、俱乐部重视,将媒体工作作为联赛的重要组成部分

自2009-2010赛季以来,俱乐部领导对媒体服务工作给予高度的重视,认为新闻媒体是联赛重要窗口,是宣传我国职业体育文化,提高联赛知名度,扩大社会影响力的主要途径。因此服务好新闻媒体,也是联赛直接参与者的责任和义务。

俱乐部在媒体服务工作方面,主要抓了三个方面的工作。一是专人负责,指派俱乐部副总经理负责媒体工作室的规划。二是从方便媒体工作者出发,与赛场管理部门协商,选择好文字记者坐席和媒体工作室,严格按照联赛要求,布置工作设备与设施。三是在资金方面不吝啬,本着厉行节约,反对铺张浪费,尽最大可能提供方便快捷食品和辅助用品的原则,保证记者在整个比赛期间能都得到足够数量的食物补充和设备使用。除此,俱乐部还聘请了熟悉媒体、知道媒体需求的太原晚报文体部负责人担任新闻负责人,具体协调为媒体服务的各项工作,这就大大加强了与媒体间的沟通,使为媒体服务工作更有针对性,更到位。

二.选择优秀团队,提供高质量的保障服务

在组织管理上俱乐部认为要想有良好的服务水准,就必须要有一支责任心强、服务意识浓的工作队伍。因此俱乐部与山西大学合作,聘请该校体育管理学方面的专业团队,由教授带队,所有工作人员均为硕士生组成,经过几年的合作,这支队伍工作勤奋,勇于奉献,服务周到,在此方面做出了贡献,不仅以高质量的服务提供给联赛,也极大的丰富了研究生的社会实践活动,锻炼了一批批新人,达到一举多得的效果,也为校企合作探索了一条新路。他们的特点是:勤快热情,执行力强,待人接物大方得体,各方面素质较高。正是由于他们的良好服务,从来没有发生过令记者不满意而投诉的情况。

三.落实标准注重细节,营造良好的工作环境

山西赛区的媒体工作室的各个方面,每个赛季都超过联赛规定的标准。比如,工作室、新闻发布厅的面积、硬件设施、文字记者的席位、上网设备等。在软件方面,也是一丝不苟的落实到位,比如新闻发布室门前的成绩公告栏、媒体工作室和记者席的各种标识,都一一落实,即使是外地记者,也能很顺利地找到地方。对媒体工作室、记者席和摄影区,我们都派人专门管理,无证人员一律不准进入,以确保现场记者的工作权益。对媒体服务工作不仅仅是服务媒体,也包括赛区相关工作人员的服务,例如裁判员休息室的卫生、轻食、饮品等物品的提供,尽最大可能营造一个舒适的工作环境。

俱乐部对媒体服务较为重视,在食品准备上从不吝啬,媒体休息室里,各种水果、点心、主食、饮料,种类丰富。只要记者指明吃哪种方便面,志愿者马上帮他们冲泡。吃完后,还帮助他们收集垃圾。生活区里,餐巾纸、热水壶、垃圾筐,甚至山西人特爱的调料醋,也都一应俱全。

每节比赛结束后,志愿者都会把当节的技术统计数据发到记者手中,为记者们写稿提供便利。

多年来,俱乐部一直遵循“服务媒体,善待媒体”的原则,认真接待每位来访的记者,在尽可能的情况下,满足他们的采访要求,做到只要记者们提出要求,媒体服务就会做出快速反应,最大限度的满足媒体朋友的要求。

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