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春节期间,96811便民服务暖人心

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    本报讯(记者孟剑飞 摄影报道)春节是全家团聚的时候,不过还是有很多人坚守在自己的岗位上,这其中,就有贵州都市报96811公众服务平台的热线工作人员以及旗下的管道疏通、家电维修、修锁换锁等便民师傅,他们在春节期间24小时为市民带来便捷服务。

    换锁、修电器、换水龙头、排除电路故障、钟点保洁、修空调……这个年,96811热线工作人员和便民师傅有点忙。

    96811师傅随叫随到

    春节假期,正是走亲访友、全家团聚其乐融融的时候。最担心的莫过于家里的水电、电器突然“发脾气”,又找不到维修师傅。

    这不,大年三十,家住小河长江路的冯女士家里,早已热闹不已。“今年,亲戚都来家里过年。”冯女士说,为了这次团聚,她早早的就开始准备年夜饭。下午6点,一家人都差不多到齐了,准备开饭时,家里的电路突然断电了。“要不赶紧修好,这年怎么过啊。”

    “可大过年的,到哪去找维修师傅呢?”冯女士急着到处找维修师傅的电话,可得到的回答都是,过年不营业,或是没有师傅可以上门。她又跑到小区的几个维修小店,但小店都大门紧闭,哪里还有维修师傅。

    正当一家人急得没办法时,冯女士突然想起,之前看到报纸上说贵州都市报96811公众服务春节期间“不打烊”。她抱着试一试的心态拨打了96811。

    没想到不到半个小时,师傅就上了门,并很快修好了电路。离开时,师傅还为冯女士开了96811便民服务卡,说有问题可随时上门。

    “大过年的,没想到96811的师傅还这么敬业。不光技术好,服务更好。”冯女士满意地说,要不是96811师傅及时上门,这大过年的,还真不知道到哪里去找维修师傅。可能一家人就要冷一个春节了。

    贵州都市报96811公众服务平台家电、水电维修的翟师傅介绍,春节期间,聚会增多,用电量大,烧坏家电和电路的情况也不少。为了满足市民的需要,96811家电、水电维修总安排了7名师傅,24小时值班。春节长假期间,共受理家电维修369件,水电维修423件。

    96811春节服务不打烊

    今年过年,由于子女都不在身边,安顺78岁的蒋老伯只有和老伴两个人过春节,两老最大的娱乐就是在家看看电视。

    大年初二,蒋老伯家的电视却突然黑了屏,怎么也开不了。这可急坏了他,于是,他四处寻找维修师傅,可春节期间,要想找到维修师傅却不是件容易的事,整整一天时间,蒋老伯将家附近的小区、街道都跑了个遍,却始终没能请到维修师傅。

    年初三,没有办法的蒋老伯只好给外地的儿子打电话求助,在儿子的推介下,蒋老伯找到了贵州都市报96811。很快,师傅便上了门,修好了蒋老伯的电视机。

    换锁、修电器、疏通管道、排除电路故障、钟点保洁……春节假期,96811安顺分站为安顺416个家庭提供了便民服务。安顺市民有需要,也可随时拨打96811预约服务。

    拜年回家被锁门外,师傅上门开锁

    春节期间,走亲访友串门是必不可少的。可要是外出时,忘记了带钥匙那就麻烦了。

    2月19日,初四晚上,贵阳的易女士刚从亲戚家拜年回来,可到了家门口,却发现门锁怎么都打不开了,被关在屋外的易女士顿时不知如何是好。

    “这么晚了,上哪儿去找开锁师傅啊。”易女士担心,大过年的,还会有师傅在吗? 而且自己所住的小区,虽然在城区,但却很偏僻,会有师傅上门吗?

    易女士正着急时,隔壁的邻居给易女士出了个主意,不妨拨打贵州都市报96811公众服务,抱着试一试的心态拨通了96811。没想到过了半个小时,师傅还真上门了。

    96811的郭师傅先核实了易女士的身份,随后拿出工具,不到一分钟,门就被“毫发无损”地开启了。易女士连声道谢,如果不是师傅帮忙,晚上都不知道该上哪儿睡了。

    春节期间,贵州都市报96811公众服务平台开锁、换锁服务不打烊,共为222个家庭提供了服务。

    管道疏通一天要跑十多处

    2月21日贵阳的龚先生,家里卫生间堵了,如果没有师傅及时上门疏通,粪水很可能会冒到家里来。

    拨打96811以后,管道疏通的师傅很快就上门疏通好了。

    “过年期间每天都会上门维修,年三十也没闲着。”贵州都市报96811管道疏通的陈师傅说,春节期间,他们共接到342个维修电话,多时一个人一天要跑10多家。

    “大家都要过年,管道堵了多闹心啊,所以只要接到电话,我们都会尽快赶到客户家。”陈师傅很能理解家里管道堵塞的难处,所以,虽然在过年期间,他细致耐心的工作,也得到了不少人的认可。

    当然,这些只是贵州都市报96811服务的星星点点,春节期间,96811的师傅们不分昼夜地赶到各地为市民送去便捷服务。

    2月15日到2月22日,贵州都市报96811公众服务平台,共受理订单2016件。其中预约家电水电维修服务的最多,其次为管道疏通和修锁换锁等服务。除此之外,春节期间,市民还预约了家政、保姆、家电以旧换新和维修窗帘等服务,只要客户有需要,96811的师傅都会随叫随到,将满意、放心的服务送上门。

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