不信不立不诚不行40余位家居建材行业代表共同承诺恪守诚信让消费者明白消费

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（原标题：不信不立不诚不行40余位家居建材行业代表共同承诺恪守诚信让消费者明白消费）

“人背信则名不达”，吉林省家居建材市场高速发展的同时，以次充好、漫天要价、恶性竞争的现象时有发生，这些现象既扰乱了正常的市场经营秩序，又损害了消费者的直接利益。守合同、重信誉，坚持质量第一、诚信经营，营造消费者满意的消费环境显得尤为重要。23日，由新文化报社主办，吉林省林产品质检站、长春市消费者协会、吉林省家具协会、吉林省室内装饰协会、吉林省灯饰协会共同参与的“吉林省家居建材行业诚信论坛”上，40余家家居建材企业代表就目前市场形势、诚信经营、透明消费等话题等进行了深入交流。同时，与会的企业代表们共同签订了质量诚信承诺书。

吉林省林产品质检站站长王军

关键词：

用产品、服务、质量与消费者对话

　　在家居市场大环境不够理想的情况下，多数小品牌在消费者心中影响力不够，全国形势是不促不销，即销量增加了，销售成本也在提高，利润很低。通过本次活动，把本省品牌知名度提高起来，并充分发挥协会作用。而品牌一旦形成后，不提倡打价格战去发展，这样服务也很难做好。只有用产品、服务、质量去与消费者对话，形成品牌真正的根本优势，树立好消费者信心，企业才能有好的利润、提供好的产品、为消费者提供好的服务。

新文化报社执行社长刘卫民

关键词：

诚实不欺、无信不立

　　中国传统文化的核心五个字仁、义、礼、智、信，成为中国价值体系中的最核心因素。其中信字，是言无反覆、诚实不欺，无论是企业的成功，还是社会的发展，最终都要落在信字上，正所谓无信不立。在当下大的经济环境之下，可能有的商家会出现变形的动作，从而加剧恶性竞争，乃至损害消费者权益的行为。这时，媒体就有责任与各行业精英坐到一起共同诊断市场，进而规范市场，让市场在不利的环境下走出最适合自己发展的道路。企业在市场上行走，如果有的商家靠不诚信经营获利，就会使整个行业的心态发生倾斜，就会有碍市场的良性发展。那么，当市场上出现不利于市场健康发展的经营行为时，就需要行业协会、媒体等权威机构站出来，把事情的本源本样还原出来，倡导健康、理性的经营行为和消费行为；而作为吉林省影响力最大的新闻媒体，我们有责任与诚信企业一起向前走，推动行业健康发展。

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吉林省总代理张雷

关键词：

多元共生、坚守诚信

　　诚信是新话题也是老话题，作为任何一个商家都是必须要认知和做到的。讲诚信才能走的更长更远，只有认同诚信，坚持诚信才能使吉林省家居市场发展的更加辉煌，并逐渐走进全国，甚至国际。吉林省企业也应注重多元共生，所谓多元就是吉林省知名的企业是个大家庭，所谓共生就是在经济不利的条件下大家应该抱团。希望在政府、协会、媒体等牵头、合作、带动的情况下共同发展。此外，设计与材料是永远分不开的，是共存的，材料商家应该加强与各行业之间的多元合作，以此为消费者提供更全面的服务。

百合装饰总经理冯双宏

关键词：

责任是铁、信任是钢

　　百合装饰成立16年，我做百合装饰总经理已8年，市场大环境好不好，关键取决于自己，把不好的市场努力做好，经常鼓励员工，是我的责任。说到诚信，有一句话，我经常在会上说，“责任是铁、信用是钢、无责无信必伤亡！”，面对材料商、项目经理、合作商、员工的开支问题，我会要求财务部准时发工资，将最基础的诚信做到位。只有将诚信作为企业文化去做，老板有诚信，企业才有诚信。

大自然地板总经理袁良军

关键词：

正确认知标准、避免过度维权

　　“我们明天还想干，我们今天就得讲诚信”，这是我们在培训时常对员工说的话，企业想长远发展就得讲诚信。目前，作为有的消费者不是很清楚产品质量标准、服务标准，在消费后可能就会出现过度维权现象，希望媒体、协会等通过正确引导，让消费者正确认知家居产品的某些国家相关质量标准和服务的一些标准。这样企业才能更全面的服务消费者，避免因不明晰标准而出现相关投诉。

长春市消费者协会秘书长钟萍

关键词：

有了诚信企业才有生命力

　　诚信，是每个企业的生命。如何让消费者在消费过程中，真正达到消费无忧，企业便要做到诚信，即给消费者诚信。近两年，接到的关于家居建材装修等各方面存在的问题，仅去年整体家居建材行业，处理的投诉达536件。其中，既有行业中出现的老问题，也暴露出行业在发展过程中出现的新问题，直接涉及到企业不诚信问题。

其中，像定制行业的侵权陷阱，消费者购买的定制家具，合同上标注的尺寸与实际安装图纸尺寸不符，至少多花了2万余元，这样的问题，消费者难以发现、知晓的侵权问题，实际上就是欺诈行为。虽然商家后期撤柜，但也影响到了厂家及大型商企形象。所以说，只有有了诚信，企业才会有生命力，消费者才会放心消费。

吉林省灯饰协会会长姚立华

关键词：

诚信、质量企业生命之源

　　大环境影响下，很多民营企业经营都相对困难，这时，诚信便显得尤为重要，而质量，亦是企业的生命，质量保证不了，“寿命”很难长久，所以要时刻把好质量关，面对现在形势要抱团取暖，联合起来搭建各种平台，相互借力，共同发展。在长春努力办成一个灯展，更好地将本行业发展下去。

今朝装饰总经理江保生

关键词：

内部、外部都要讲诚信

　　诚信要有两个方面，内部，企业老板、法人要自立；外部环境，消费者消费不够理性、专业知识有待提高，双方要一同努力，媒体和行业协会也要搭建诚信平台，让商家进行展示，让消费者知道诚信企业，能有意识的去选择品牌诚信企业，对于抱团取暖这个议题，应该在坚持把自身做大做强之外，媒体、协会要与企业共同努力，大家一起发展。抱团必须有一批诚信企业共同努力，才能有更好的发展。

千派家居副总经理吴华征

关键词：

异业联盟、资源共享、宣传共享

　　如今的市场经济环境下，企业应该抱团取暖，比如我们现在做的比较多的是在某个商场内做异业联盟。不同行业的商家大家一起在消费层面做联盟活动。这种异业联盟非常好，商家不仅在客户资源上可以共享，为消费者提供更多优惠，而且还可以通过培训、宣传等资源的共享，为消费者提供更多服务。希望行业协会、媒体等牵头，让更多知名企业抱团联盟，提供优惠给更多消费者。并且通过联盟后，可以在家门口办自己的展会，彰显品牌的力量，从而让更多名企走出去。让外地企业看到我们本土企业抱团的力量。此外，有关售后方面我们一直认为售后无小事，在感性售后服务时，更多的是要以理性去服务消费者，用既定的标准和流程作为参考。

雷士照明总经理黄慧

关键词：

诚信是一个系统工程

　　企业由最初的不懂诚信，到建立诚信，再到现在非常注重诚信，它是一个系统工程，是一个企业的使命。用诚信系统去做一个品牌，才能会越做越好。企业在讲诚信的同时，要注重个性化的发展，如何满足80后、90后的家居需求，是要通过一个平台传递，用新的思维模式满足市场。希望媒体、协会等搭建权威平台，讲诉诚信系统，讲述标准，通过这个窗口让更多消费者知道如何去消费，减少消费者与商家之间的矛盾。

吉林省家具协会常务秘书长朱云龙

关键词：

做好产品更要做好诚信、人品

　　这次研讨会是一个沟通的平台，企业做大做强后，不只做产品，更是做诚信、人品，所以常说人品连着产品。吉林省工商注册的有8700多家做家具、建材行业的品牌，含各地区大的商场，吉林省保守数据的估计有百余万人从事此行业。为了更好地将行业发展下去，接下来将更加完善去开展协会工作，如制定一个行业售后标准等等。本次会议，对于在座的商家来说，是一个不花钱的广告，亦是助力家居行业的发展。

吉林省室内装饰协会常务会长刘家安

关键词：

竞争不可避免诚信是要坚守的

　　在市场大环境不够理想的情况下，商家彼此该良性竞争，尤其是品牌和价值的竞争，价格战牺牲的是企业自己。未来主力的消费群体是80后、90后、00后，他们未来的消费发展是品牌化、品质化、个性化、差异化、深度体验式的服务，装修建材行业只有抓住这些关键要素，才能在未来的市场跑得更远。说到抱团取暖，市场急需一批讲诚信、有格局、有正能量、时刻为提升产品品质、提升服务、为消费者着想的企业。日后，肯定会淘汰一批以次充好、不为消费者着想、做一锤子买卖的企业。

意大利锐思&西班牙帕尼亚瓷砖

总经理刘京超

关键词：

以价值评判产品优劣

　　当消费者购买产品时，当他们不了解产品时，唯一的评判标准只能用价格来衡量产品好坏。而作为有些企业，往往也会陷入价格的恶性竞争，把价格竞争作为企业的生存手段。企业良性的发展绝不是价格竞争，而是以价值来评判产品优劣。希望更多商家用价值来引导消费者消费，而不是以价格来引导消费，并且希望通过媒体报道让更多消费者知道好产品的价值所在，让消费者明白消费。2004年以来，我们做过工装，也做过零售，没有出现过客户投诉，就是因为我们讲诚信，一直以价值消费来正确引导消费者。比如100元一片的瓷砖价值与10元的在平整度、花色、耐磨度等方面肯定不同，商家一定要跟消费者解释清楚它们的价值所在，这样就不会产生投诉。

奥普集成吊顶总经理薛志明

关键词：

坚守初心、不忘初衷

　　在市场大环境的背景下，有很多企业在探讨到底是应该经营品牌，还是应该经营杂牌。做过市场调研后会发现，商场内销售冠军和市场排名靠前的企业都经营知名品牌，而不是杂牌。经营品牌要付出更多精力，需要有更多的责任心，坚守初心，不忘初衷。最近朋友圈流行一句话：跟高档品牌讲价格，跟低端品牌讲服务，这是行不通的，品牌应该是价格和服务都要重视，跟杂牌竞争，我们首选的是品质、服务和诚信。作为品牌也应该找到一个组织，大家一起抱团取暖。小范围内的抱团容易，但大到一个城市或省内的一个抱团，就需要有政府、媒体、协会等支持，把每个企业的智慧发挥出来。

吉林省家居建材行业

诚信承诺书签订

企业及品牌

百合装饰今朝装饰

铭威装饰元洲装饰

云尚装饰城市人家装饰

洲际装饰东易富盛德装饰

科尼装饰云堂国际设计机构

欧派橱柜吉森巴洛帝国际家居

司米橱柜索菲亚衣柜

梦天木门圣象地板

德尔地板大自然地板