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导报讯(记者 郑云峰 通讯员 李文杰)近日,国网日照市供电公司大力实施 “五步法”工作措施,超前服务,主动工作,积极为广大客户排忧解难,畅通服务渠道,进一步提升服务水平。自实施 “靠前一步沟通”“走进一步宣传”“贴近一步倾听”“深入一步分析”“跨跃一步服务”等工作以来,辖区内的用电故障显著下降,客户用电满意度大幅提高。