“把体彩的服务送到最远的彩站去!”

2018-02-12 00:00:00 来源: 沈阳晚报(沈阳)
0
分享到:
T + -
“把体彩的服务送到最远的彩站去!”
沈阳体彩中心的专管员们“忙里偷闲”参加沈阳马拉松赛

netease 本文来源:沈阳晚报 责任编辑:王晓易_NE0011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

热点新闻

态度原创

阅读下一篇

返回网易首页返回新闻首页
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x

沈阳市康平县沙金台乡的体彩01952彩站,是沈阳地区最边远的彩站之一,这里距沈阳市区大约180公里。为了能把沈阳市体彩中心的宣传品、维修设备送达到这个彩站,负责这个彩站的体彩专管员刘晓波经常要乘坐长途客车,然后搭乘摩托车,耗时半天跑上一趟。近十年来,刘晓波就这样奔波在康平、法库的数十个彩站中间,他说:“即使是最远的彩站,我也得把沈阳体彩的服务稳妥地送到那里去,因为我是沈阳体彩的一名专管员,我热爱我的体彩工作。”

在沈阳,像刘晓波这样的体彩一线专管员,他们每天穿梭于1776个体彩站中间,是他们把沈阳体彩的服务、信息和指导送给了彩站里的业主和彩民,他们是沈阳体彩的温暖使者。

为最远的彩站送去最贴心的服务

康平县沙金台乡01952号彩站的业主叫徐岩,今年30岁,管理经验不是太丰富,但正因为他比较年轻,所以接受新事物的速度快。刘晓波也正是看到了徐岩的这个特点,所以为他制定了重点帮扶策略:手把手地传授徐岩终端机操作、销售方法和投注技巧等业务知识;上门为他进行派奖指导宣传,为他送去海报、条幅、宣传单页等宣传品;定期去指导徐岩开展彩站营销活动,怎么利用微信做宣传营销等等。

刘晓波今年32岁,从2009年大学毕业开始,就成了沈阳体彩的一名基层专管员。刘晓波说:“我负责片区比较特别,都是在康平、法库的农村,彩站比较分散、距离沈阳市体彩中心也比较远,所以很多服务都得靠我一家一家地送,这么多年我都是这么做的。为了方便业主和彩民,辛苦点也值得了。”就这样,在节日的大集上,遍布在乡间村落的彩站里,你都会找到刘晓波和伴随他的体育彩票的身影。“康平县方家屯镇01915号彩站,由于业主母亲手术,中心组织的集中培训不能参加,我就上门一对一培训;康平县张强镇01903号彩站的终端机突然出现故障,我冒着大雨立即处理,不能让彩民因为终端机的问题买不了彩票;法库县秀水河子镇的15357号彩站,业主年龄比较大,行动不便,我每隔一段时间就要上门为他送打印纸。类似情况很多,我每天都在做这些……”说起他的日常工作,刘晓波觉得很平常,但作为沈阳体彩团队里的一份子,他的周到、勤奋和专业,让人真真切切地感受到了沈阳体彩的温暖。

“泡”在彩站里的专管员们

在沈阳市的体彩队伍里,像刘晓波这样的一线专管员,多年以来,他们风里来雨里去,为保证电脑彩票的销量、保证即开彩票的销售,他们从不懈怠,服务细致入微。

从事体彩工作的专管员们都有这个体会:有准时上班的习惯,但没有准时下班的概念。白天,除了在中心处理工作外,他们一般都是背着大包小裹到体彩投注站修理机器、指导业主或彩民投注,或者自己买上几注号码给大家示范……

到了正常的下班时间,吃过晚饭,他们还会回到体彩投注站,专管员们的“加班地点”往往都是销售不好、需要帮扶的体彩投注站。他们的下班时间,很多时候是当天体育彩票截止销售的时间之后。比如大乐透开奖日,他们通常是晚上8点半开奖后,核对一下号码,和业主、彩民聊聊天,9点多再回家。遇到世界杯、欧锦赛等竞彩热销期间,可能要晚上11点多或次日凌晨1点多才能回家。这样“泡”在体彩投注站的作用是明显的,当专管员们看着自己负责的片区销量增长明显,彩民、业主各得其乐的时候,他们的心里才是最高兴的。

跟专管员同样奔波的还有体彩配送员,同样作为体彩事业各环节中,最基层的一环,服务各个彩站是他们的重要职责。配送即开票是最艰苦的事情,不管何时何地,只要业主一个电话,体彩配送员们必定飞奔过去。因为他们一直秉持着业主销售一包彩票就是增加了份收入,就有可能给彩民圆了个大奖梦想的理念,不能耽误业主销售时间,不能让彩民正在刮彩票的兴头上突然因为断票而扫兴。为了配送即开票,配送员们数年如一日地奔走在大街小巷的各个销售点。

沈阳体彩:

服务业主彩民 推进网点建设

沈阳的体彩工作者们,秉承着沈阳市体彩中心服务业主服务彩民的理念,坚守着全市1776家网点的庞大阵地。刚刚过去的2017年,他们累计巡查17000余次,行程遍布全市所有街道乡村;上门软件升级和故障排除200多次,办理投注站迁移等业务154次,实地测距验址300多次,为边远地区网点配送打印纸数千箱,主动上门为所有网点派送宣传品数万件次,确保了全市体彩市场平稳运行。

2017年,沈阳体彩人竭尽全力为彩民和业主服务,力争把沈阳体彩的服务理念传达给身边的每一个热爱体育彩票事业的人。全年358天工作日,晚间及节假日值班咨询电话每天12小时接待各类咨询,共接咨询电话超过5000个。业务窗口现场接待办理业务和咨询的业主及彩民超过2000人次,兑奖彩民超3000人次,相关事项均得以妥善处理。此外,沈阳体彩努力提升网点外部形象,升级网点内部设施。对沈阳市60%的体彩网点进行了不同程度的升级改造。

就是这样,全力以赴的沈阳体彩人扎实做好沈阳市体育彩票的市场管理、渠道建设、营销宣传等工作。功夫不负有心人,2017年全年,沈阳体彩共销售体育彩票13.64亿元,筹集市级公益金8465万元,即开票销量位居全国重点城市第九名。

成绩令人欣喜,而2018年沈阳体彩的崭新工作局面已经悄然开始。沈阳市体彩中心正率领着沈阳体彩人,心齐风正、心无旁骛,一心一意谋发展,扎扎实实拓市场,确保实现既定目标,推动沈阳市体育彩票事业又好又快发展。(张震)