网易首页 > 体育频道 > 中国篮球 > 正文

送22万件包裹 零差评

2017-06-19 15:35:35 来源: 北京晚报(北京)
0
分享到:
T + -

(原标题:送22万件包裹 零差评)

送22万件包裹 零差评

快递员常被称作是电商时代最不可或缺的“螺丝钉”。不过,快递小哥宋学文凭着自己的努力和匠心,从“螺丝钉”变成了商家的“保险栓”、客户的“定心丸”。五年多来,他送出了22万余件包裹,却无一差评。就在今年,他还获得了全国五一劳动奖章。

2011年11月,宋学文加入京东,成了一名普通的快递员。由于家住房山,工作地点却在海淀,每天凌晨5点钟,他就要从家出发,骑上一个多小时的电动车才能来到位于华杰大厦的配送站。

虽然工作很辛苦,但宋学文却不怕吃苦。如何能把包裹尽快送到客户手里,又能保证工作效率呢?宋学文琢磨出了一个合理的配送方法。上午装车的时候,基本是按照货品大小,大件在下,小件在上,急件更是被放在了明显的位置。而下午,他则按照客户的下班时间,把下班较晚的收件人货物放在下面,下班较早的收件人货物放在上面,依次配送。

而在日常的配送中,除了客户主动要求,他也会自己判断哪些包裹是用户比较着急需要的。比如春节前后,购买拉杆箱、充电宝的客户,他会优先配送;遇到特殊天气,购买口罩、净化器、雨伞的,他也会优先送。对于订单较多的企业客户,他总能耐心细致地检查包裹,避免包装破损的情况发生,不但赢得了客户的信赖,还和许多客户建立了深厚的友谊。 

有一次,宋学文接到了一个客户电话,说马上开会半小时内就要货,问能不能先给他送。恰好当天北京下起大雨,站点又刚刚接到近两千件包裹,还来不及分拣,快递员们都感到挺为难。宋学文却不怕麻烦,按照产品包装大小、地点、收件人姓名等线索,愣是从小山似的货堆中找出了客户的包裹,并立即在大雨中送了过去。尽管回来时已全身湿透,但他却淡淡一笑:“客户为先嘛”。事后,这位客户非常感动,当天晚上就送来了锦旗。还有一次,一位客户晚上打来电话表示,网上买的母婴用品着急用,宋学文二话不说,冒着寒风将货物准时送到,让客户感激不尽。

对宋学文而言,送快递并不是简单地把货物送到地方就行了。他善于了解客户的需求,对每位客户的收货时间以及特殊需求都牢记在心。在处理客户疑问时,他总是换位思考,耐心地帮助解决。久而久之,大部分的客户在京东购物遇到疑问时,都已经习惯给他打电话。

五年过去了,宋学文的配送时长已经达到1900多天,配送总单量达到22万余件,总里程达到324000多公里,足以绕地球8圈之多。最令人钦佩的是,在这些数字背后,却是“零差评”。今年,宋学文还获得了全国五一劳动奖章和首都劳动奖章。更可敬的是,虽然宋学文获得了大量的鲜花和荣誉,但他工作中始终如一的极致精神却没有改变。本报记者 王琪鹏 文并图 J219

北京榜样6月第二周周榜

吴跃 男 1985年3月出生,北京市环丽清扫中心职工。

郑伟 男 1973年6月出生,北京市环丽清扫中心职工。

2016年8月22日,郑伟、吴跃正进行洗地车加水作业,这时一女士挎包被抢,郑伟立即拨打了110,吴跃则冲上去追赶了百余米将嫌疑人摔倒在地,二人合力将歹徒交给了警察。

卫艳茹 女 1985年9月出生,大兴区殡仪馆殡仪服务员。

卫艳茹用周到的服务送走逝者,再苦再累再委屈也心甘情愿。一次主持完告别仪式后,逝者白发苍苍的母亲拄着拐杖深深地给她鞠了一躬。十年来,她安抚了无数悲伤的心灵,也沉淀出对殡葬文化的独到思考。2011年,她荣获了“民政部科学技术研究成果奖”。  

颜葵 女 1973年8月出生,北京电视台新闻中心记者。

颜葵从业20年来,亲历了汶川大地震、青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流灾害、北京“7·21”暴雨等灾难报道,她总是第一时间赶赴现场。她还常年为重病儿童奔走呼吁,帮着联系医院、筹款,为许多困难家庭解决了燃眉之急。

方伟 男 1974年9月出生,北京金隅琉水环保科技有限公司熟料车间主任。

2013年初,方伟主动请缨,到条件艰苦的尼日利亚担任项目经理。次年,方伟团队成功击败享誉国际的史密斯团队,拿到了三年的保产和调试合同。三年多来,他负责4条日产6000吨的水泥熟料生产线和500余名职工的全面管理,赢得总包方和外方业主的赞誉,圆满地完成了任务。J219   

(原标题:送22万件包裹 零差评)

netease 本文来源:北京晚报 责任编辑:王晓易_NE0011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

桂州一米粉店歇业通知火了:送儿子上清华大学读

热点新闻

猜你喜欢

阅读下一篇

返回网易首页返回体育首页
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈
x